坚定做好三大检查项目，完成‘520’巡检目标，践行‘11210’服务承诺，坚决落实行动举措，严格执行巡检标准，为每一位用户送上最优质的服务！

夏季送清凉，万里行相随。7月31日，山西区域太重挖掘机服务万里行活动启动仪式在山西太原隆重召开，这标志着2024年度太重挖掘机服务万里行活动正式启动！

山西太重工程机械有限公司副总经理贺磊、山西锦昌机械设备有限公司总经理杜军等多位领导，与受邀用户、供应商代表、媒体朋友等130余位嘉宾莅临现场，共同见证了这激动人心的时刻。

本次服务万里行活动将巡检设备共计一千余台，服务工程师团队将跨越万水千山、奔赴全国各地，为每位用户设备做好三大检查项目（空调检查、散热器清洗、全车检查），并深入洞察用户需求、解决用户问题，通过全方位、深层次的服务举措，将太重匠心传达至每一位用户。

服务是连接企业与用户的重要桥梁，贺磊在活动致辞中充分肯定了本次活动举办的意义并强调：“此次活动我们必将坚定做好三大检查项目，完成‘520’巡检目标，践行‘11210’服务承诺，坚决落实行动举措，严格执行巡检标准，为每一位用户送上最优质的服务！”这份承诺，不仅是太重对新老用户的深情告白，也是对自身服务品质的坚定信心。

“520”巡检目标

5—5项重点工作：品牌宣传、问卷调研、服务品牌、空调检查、散热器清洗；

2—走访大客户20名；

0—遗留问题清“0”。

“11210”服务承诺

1—一刻钟内回复用户；

1—一刻钟安排服务人员；

2—两小时到达服务现场；

1—一天内解决用户问题；

0—服务跟踪到底，问题销号清零。

授旗宣誓环节，公司营销中心售后服务部总经理刘伟将象征责任与荣誉的服务战旗郑重交到山西代理商总经理杜军手中，服务团队全体成员高喊口号庄严宣誓：“坚定执行‘11210’服务承诺……”铿锵有力的誓言，是对太重服务精神理念的深化和弘扬。随后，在一声响亮的“出征”号令下，彩烟腾空而起，服务工程师团队与20余辆服务车浩荡出征，奔赴各地，回馈用户。

在这场全国服务万里行的旅途中，太重挖掘机将用实际行动诠释“匠心”与“责任”，以高要求、高价值、高标准为准则，为用户提供更加优质、高效的服务体验，践行太重“用户至上”的服务理念，书写工程机械行业新篇章。

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